Algemene voorwaarden – Brows by Boyin

Om onze behandelingen zo prettig en professioneel mogelijk te laten verlopen, hanteren wij onderstaande algemene voorwaarden. Door het maken van een afspraak, het voldoen van een aanbetaling of het afnemen van een behandeling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

 

1. Aanbetaling

Voor iedere afspraak wordt een aanbetaling van 50% van het behandelbedrag gevraagd. De afspraak is definitief na ontvangst van de aanbetaling.

 

2. Annuleren en verplaatsen

Een afspraak kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur wordt de aanbetaling van 50%, ongeacht de reden, niet terugbetaald en geldt deze als annuleringsvergoeding.

Bij het maken van een nieuwe afspraak wordt opnieuw een aanbetaling gevraagd.

 

3. No-show

Wanneer een klant niet op een afspraak verschijnt zonder dit vooraf te melden, wordt dit beschouwd als een no-show.

De aanbetaling wordt niet terugbetaald. Indien er geen aanbetaling is gedaan, wordt 50% van het behandelbedrag in rekening gebracht.

Na een no-show behoudt Brows by Boyin zich het recht voor om geen nieuwe afspraken meer in te plannen.

 

4. Te laat komen

Bij een vertraging van meer dan 15 minuten behoudt Brows by Boyin zich het recht voor de afspraak te annuleren wanneer de behandeling niet meer binnen de beschikbare tijd kan worden uitgevoerd. De aanbetaling van 50% wordt in dat geval niet terugbetaald.

Bij herhaaldelijk te laat komen behoudt Brows by Boyin zich het recht voor toekomstige afspraken te weigeren.

 

5. Weigeren van een behandeling

Brows by Boyin behoudt zich het recht voor een afspraak vóór aanvang van de behandeling te annuleren of een klant te weigeren wanneer er sprake is van ongepast, respectloos, intimiderend of ander ongewenst gedrag. In dit geval wordt de aanbetaling niet terugbetaald.

 

6. Verantwoordelijkheid klank

De klant is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van relevante informatie over gezondheid, medicatie, allergieën, zwangerschap, huidaandoeningen en eerdere behandelingen.

Brows by Boyin is niet verantwoordelijk voor problemen of ongewenste resultaten die ontstaan door het niet of onjuist verstrekken van deze informatie.

 

7. Voor- en nazorg

De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van alle verstrekte voor- en nazorginstructies.

Brows by Boyin is niet verantwoordelijk voor een verminderd, afwijkend of voortijdig vervaagd resultaat wanneer de verstrekte instructies niet zijn opgevolgd.

 

8. Resultaten

Resultaten kunnen per persoon verschillen en zijn afhankelijk van onder andere huidtype, huidconditie, natuurlijke haargroei, genezingsproces, hormonen, medicijngebruik en nazorg.

Er kan daarom geen garantie worden gegeven op een specifiek resultaat, kleur, vorm of houdbaarheid.

Een resultaat dat niet volledig overeenkomt met de persoonlijke voorkeur of verwachting van de klant geeft niet automatisch recht op restitutie wanneer de behandeling zorgvuldig en volgens de professionele werkwijze is uitgevoerd.

 

9. PMU

Bij permanente make-up is het genezingsproces onderdeel van de behandeling. Kleur en intensiteit kunnen tijdens het genezingsproces veranderen.

Bij bestaande PMU van een andere specialist dient de klant dit vooraf te melden en duidelijke foto’s aan te leveren ter beoordeling. Brows by Boyin behoudt zich het recht voor een behandeling niet uit te voeren wanneer bestaande PMU niet geschikt blijkt. In dat geval wordt de aanbetaling niet terugbetaald.

 

10. Nabehandeling / touch-up

Wanneer een nabehandeling of touch-up onderdeel is van een behandeling, is de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen hiervan binnen de aangegeven termijn.

Voor een touch-up gelden de op dat moment geldende tarieven.

 

11. Betaling

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij vooraf anders is afgesproken.

Openstaande bedragen dienen tijdig te worden voldaan. Brows by Boyin behoudt zich het recht voor om bij openstaande betalingen toekomstige afspraken te weigeren.

 

12. Aansprakelijkheid

Brows by Boyin voert behandelingen zorgvuldig en professioneel uit. Brows by Boyin is niet verantwoordelijk voor schade of ongewenste resultaten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, het niet opvolgen van nazorginstructies of handelen van de klant na de behandeling.

 

13. Klachten

Wanneer een klant niet tevreden is over een behandeling, dient dit zo spoedig mogelijk bij Brows by Boyin te worden gemeld.

Brows by Boyin dient de mogelijkheid te krijgen het resultaat te beoordelen en, indien redelijk en noodzakelijk, een passende oplossing te bieden voordat een derde wordt ingeschakeld.

Een klacht geeft niet automatisch recht op restitutie.

 

14. Foto- en videomateriaal

Met toestemming van de klant mogen voor- en nafoto’s en ander beeldmateriaal van behandelingen worden gebruikt voor het portfolio, de website en sociale mediakanalen van Brows by Boyin.

Het geven van toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal staat los van het ontvangen van een behandeling.

 

15. Akkoordverklaring

Door het maken van een afspraak, het voldoen van een aanbetaling of het afnemen van een behandeling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.